El mercado de cloud en Latinoamérica alcanzó los US$329 millones en 2013 y se estima que superará los US$ 1.000 millones para 2017 y la empresa de origen alemán quiere capturar un gran pedazo de ese mercado

Diego Dzodan, nuevo presidente de SAP Latinoamérica y Caribe, fue enfático al declarar que SAP está siguiendo la estrategia para convertirse en “la” empresa en la nube en Latinoamérica, en una rueda de prensa realizada en el marco del Sapphire Now 2014, en Orlando, Florida.

El portafolio de innovaciones –es decir de productos distintos al ERP—de SAP en el mundo, y en la región ya representa más del 50% de los ingresos de la empresa, y entre los clientes que han adoptado la plataforma de nube de HANA, 15% se encuentran en Latinoamérica lo que perfila una combinación interesante para la región. Dzodan señaló que la compañía incrementará su fuerza de ventas para la nube en la región en un 50% e implementó un centro de soporte específico en sus laboratorios de Sao Leopoldo, Brasil, entre otras acciones que les permitan crecer en ventas.

La fuerza de ventas especializada en nube debe actuar de manera poco visible, a decir de Dzodan, ya que deberá llevar su oferta a los clientes de la empresa, pero sin aumentar la complejidad de la relación, manteniéndose files al nuevo concepto de la empresa de simplificar. Esto implica que no se trata necesariamente d eun flota de venta totalmente nueva, sino mas bien será el resultado de capacitar en aspectos de nube a la flota existente y reforzarla con expertos donde sea necesario.

La empresa de consultoría e investigación Frost & Sullivan estima que el mercado de cloud en Latinoamérica alcanzó los US$329 millones en 2013 y que superará los US$ 1.000 millones para 2017. Algunos países, como Brasil y México ya están exhibiendo un alto nivel de madurez en la materia, pero la tendencia se extiende a todo Latinoamérica y en otros territorios, como Colombia, se notaron crecimientos impactantes: de US$ 44,6 millones en 2013 a US$ 197 millones en 2017.

“Las soluciones de computación en la nube SAP vienen experimentando un fuerte incremento durante el último año en Latinoamérica, en algunos trimestres a triple dígito [xxx%], en otros, con un potencial enorme. SAP tiene una estrategia clara para continuar ganando terreno”, explicó Dzodan. “Las empresas latinoamericanas perciben cada vez más esta tecnología como una vía para innovar manteniendo sus costos bajo control”, explicó Dzodan. “Como SAP tiene al cliente en el centro de su estrategia, trabaja en un plan de diversificación de su fuerza de venta para poder atender las necesidades de todas las empresas, independientemente de su tamaño, su industria o su ubicación geográfica”, agregó. En países con territorios extensos, como México o Brasil, se apuntará a incrementar la cobertura fuera de los grandes centros urbanos.

Por otra parte, SAP dio un paso clave hacia la simplificación de la experiencia de los usuarios: incorporó en todas sus soluciones, sin costo adicional, las herramientas SAP Fiori y SAP Screen Personas. Las primeras son una colección de aplicaciones que ofrece una experiencia sencilla, coherente y de fácil asimilación durante el uso de funciones amplia y frecuentemente empleadas en el software de SAP, en un formato intuitivo y que opera sin inconvenientes en múltiples dispositivos (terminales de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes). SAP Screen Personas, por otro lado, permite personalizar las pantallas de SAP ERP para diferentes roles de usuarios sin que sea necesario realizar programación ni desarrollos adicionales. Así, optimiza la productividad, incrementa la satisfacción de los usuarios y disminuye la necesidad de horas de entrenamiento.