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HP ayuda a sus canales a innovar y transformarse

HP ayuda a sus canales a innovar y transformarse
marzo 29
23:46 2019

HP Inc. reunió en Houston a sus socios de negocios en la conferencia HP Reinvent 2019 para presentar su nuevo portafolio de productos y servicios, al tiempo que continua apoyando a sus canales para adoptar nuevos modelos de negocios basados en las suscripciones

HP reunió en Houston, a finales del mes de Marzo, a más de 1700 socios de negocios de todo el mundo para presentarles sus estrategias de innovación, nuevos productos y servicios y nuevas formas de hacer negocios. HP Reinvent 2019, el evento mundial de “Partners” de HP sirvió como marco para adelantar como HP ayuda a sus canales a convertir sus modelos de negocios, que deben pasar de modelos transaccionales a modelos por suscripción, basándose en sólidos resultados financieros, de ventas y de rendimiento.

Dion Weisler, presidente y CEO de HP Inc., está consciente de la importancia de los canales para HP y por eso señaló en la conferencia que “cerca del 90% de nuestro negocio va a través del canal”. Weisler además dejó claro que el crecimiento del negocio de HP –que arrancó en unos US$ 5 mil millones al momento de la separación—ha alcanzado los US$ 6,5 mil millones al año, no sólo gracias a la innovación aplicada a los productos sino también gracias al gran trabajo realizado por los socios de negocios.

Innovar para crecer

Weisler dejó claro que HP como empresa está cada vez meas cera de sus orígenes. Usando como fondo una foto del emblemático garaje de HP en Cupertino –el que dio origen al Valle del Silicio—Weisler dejó claro que la innovación en productos y servicios es clave para continuar creciendo en mercados maduros como el de las PC e impresión. “Lo que aparta a los ganadores del resto, es la capacidad de adaptarse una y otra vez a los cambios y de enfrentar nuevos desafíos”, afirmó el ejecutivo.

Weisler ve señales en el mercado que obligan a llevar esta innovación más allá de los productos, hasta los propios modelos de negocios, donde los socios son fundamentales. “Recientemente hemos observado una disminución en la venta de suministros, lo que obliga a transformarnos cada vez más rápido”.  El éxodo de población de las áreas rurales a las ciudades y los hábitos de las nuevas generaciones, obliga a HP a mejorar y ampliar sus canales, a decir de Weisler.

Para confirmar estos cambios, Weisler compartió con Michael Gross, Vice Chairman de la firma WeWork, que provee novedosos espacios de trabajo colaborativo. Gross asegura que “el futuro del trabajo necesita nuevos requisitos para los Millennials y los miembros de la Gen Z”, algo con lo que Weisler coincide. Innovar en la forma de atender a los Millenials, que serán el 35% de la fuerza de trabajo para el próximo año, e fundamental para la estrategia de HP y sus canales, aseguró el australiano que dirige HP, “más cuantdo el 60% d elos empleados temen no conytar con la habilidades necesarias para tener éxito en la nueva economía digital”.

 “Vivimos en un tiempo de cambio y oportunidades sin precedentes —la transformación está sucediendo a todo nuestro alrededor— moviéndose a un ritmo vertiginoso. La transformación digital de la economía y nuestra sociedad a nivel mundial hace que todo esté más conectado, sea más inteligente y más vulnerable,” dijo Kim Rivera, presidenta de estrategia y administración de empresas de HP, “Para aquellos que pueden hacer transformaciones a gran escala, hay muchísimas oportunidades para conectar a las personas, las ideas y las experiencias. Este es el combustible que nos impulsa.”

Adecuar el canal a esta nueva realidad

HP quiere que sus socios de negocios desarrollen las habilidades necesarias para atender esta nueva realidad, donde las ventas puntuales o transaccionales, son cada vez más suplantadas por esquemas de suscripción. Un ejemplo notable es el programa de tinta para impresoras, Instant Ink, disponible en los EUA, donde por una módica cifra el usuario deja de preocuparse por sus existencias de tinta ya que automáticamente va recibiendo tinta desde HP y sus socios, con un esquema que depende del consumo de cada cliente.

Para cumplir con esto HP está mejorando su área de formación de socios de negocios. HP-as-a-service es el nombre de un programa que incluye financiamiento especial, formación de canales que hace énfasis en análisis sobre el comportamiento del consumo y más. También el programa HP University ha sido mejorado para capacitar y equipar al creciente número de partners de HP As-a-Service.

Así mismo el portal HP Sales Central, ha sido mejorado incluyendo n nuevo chatbot que actúa como asistente de conversación basado en Inteligencia Artificial, capaz de responder a cualquier pregunta relacionada con una búsqueda de producto de HP, incluyendo más de 80.000 referencias activas al portafolio de la compañía.

Latam no es la excepción

Marcos Razon, VP & Managing Director de HP Latam, asegura que Latinoamérica no escapa a los cambios que están ocurriendo en el mercado, que sufre un cambio importante de la forma transaccional a una contractual o por suscripción.

“Creemos que una de las cosas más importantes es una la tendencia de que el mercado va a cambiar de una forma transaccional a una contractual, es decir que la tecnología [cada vez más] se va a consumir como un servicio”, aseguró Razón. “Para ello tenemos que hacer cambios fundamentales desde HP para asegurarnos que nuestros equipos nuevos y nuestra oferta de servicios pueda ser usada de forma eficiente en la entrega de un servicio o tecnología como servicio, para que nuestros socios puedan obtener un beneficio en esta sociedad” continuó.

Para Razón, es de fundamental importancia que los socios se convenzan que en todos los niveles, desde los consumidores hasta las grandes corporaciones—el consumo tecnológico se esta moviendo hacia modelos de suscripción y que estos modelos pueden tener aún mayor validez en entornos como los de nuestra región.

Para Razón, a medida que los socios estén conscientes de esta realidad y adopten los cambios, será mejor para HP y los clientes

Nuevos productos y servicios

Las nuevas ofertas presentadas por HP a sus canales son variadas y complementan de manera importante la estrategia de “transformar las experiencias de los usuarios, en el trabajo y su vida personal”.

En el área de PCs

Seguridad-como-servicio. Con base en la oferta de Dispositivo-como-servicio HP ahora ofrece un Servicio de seguridad proactiva para dispositivo como servicio, que va más allá de la protección ofrecida por antivirus, ofreciendo una capa extra de seguridad que obliga al cumplimiento de políticas de seguridad, realiza monitoreos constantes y analítica para amenazas (HP Tech Pulse) así como servicios expertos como los de Aon2, una firma consultora de seguridad especializada.

Experiencias Premium para todos. Diseñadas especialmente para las PYME y su fuerza de trabajo, HP presentó nuevos equipos como los portátiles HP ProBook 445R G6, HP ProBook 455R G6 y la  HP ProDesk 405 G4 Desktop Mini

HP ProDesk 405 G4 Desktop mini
HP ProDesk 405 G4 Desktop Mini

Los portátiles están provistos con procesadores AMD Ryzen de 2da Generación combinados con atractivos y elegantes diseños, mientras que la

HP ProDesk 405 G4 Desktop Mini ofrece rendimiento, capacidad de expansión y seguridad en un formato compacto. Está equipada con procesador Ryzen de 2da generación y gráficos Radeon Vega capaces de soportar hasta tres monitores simultáneos.

Nuevas soluciones de Realidad Virtual. El casco HP Reverb Virtual Reality Headset Professional Edition, es una versión mejorada del HP Mixed Reality VR Headset, con el doble de resolución, un tercio menos del peso y la mitad del costo.

Nuevos servicios premium. HP anunció HP Premium Care Solutions, para mejorar el servicio y soporte a sus portátiles premium, incluyendo los EliteBooks y ZBooks. La idea de este servicio es maximizar la productividad de los usuarios.

Nuevas portátiles para consumidores. HP anunció una nueva línea de portátiles ENVY y x360s, con nuevos diseños, mejor ventilación y sonido gracias a patrones geométricos en el diseño exterior y una seguridad reforzada que incluye lector de huellas digitales, un switch para “apagar” físicamente la cámara y el micrófono y una pantalla de privacidad opcional. El lanzamiento incluye una nueva ENVY 13 con procesador Intel y batería para trabajar hasta 19 horas, una ENVY x360 con procesador Ryzen AMD de 2da generación y hasta 14.5 horas de batería  y una ENVY 17 equipada con procesador Intel de 8va generación, gráficos NVIDIA GeForce MX250 y diseños con marcos de pantalla reducido.

En el área de impresión:

Apps JetAdvantage. Apps diseñadas para conectar multifuncionales HP con la plataforma digital, compatibles con los servicios en la nube de HP. Existen más de 35 Apps prediseñadas y los usuarios pueden agregar sus propias Apps., gracias a más de 200 socios desarrolladores.

Smart Device Services (SDS). La tecnología SDS de HP reduce significativamente los costos de servicio, maximiza el tiempo activo del dispositivo, y ofrece un servicio mejorado para millones de dispositivos en todo el mundo. SDS puede pronosticar las fallas de componentes clave justo antes de que sucedan, permitiendo una reparación previa, antes de que el dispositivo falle.

Seguridad de impresión. De acuerdo con un estudio reciente de HP, el 83 por ciento de los encuestados había protegido sus PCs, y el 55 por ciento sus dispositivos móviles; sin embargo, solo el 41 por ciento había protegido sus impresoras. En consecuencia, más y más empresas están aumentando los requisitos para la seguridad en la impresión. HP es la única empresa de impresión que cumple con los requisitos NSIT para la resiliencia cibernética, tiene un programa de Bug Bounty, y ofrece dispositivos con protección de BIOS HP Sure Start integrado, y un sistema de monitoreo de entrada y salida de software malicioso, todo con capacidades de auto sanación.

Nuevo lanzamiento de FutureSmart.  Los dispositivos A4 y A3 permiten el innovador HP Custom Color Manager con vista previa en tiempo real para crear rápidamente ajustes de color, así como un despliegue de perfiles de color. Más de una docena de nuevas características adicionales –incluidas las funciones de fotocopiadora avanzada como Expert Copy para el usuario experimentado, y la contabilidad de trabajo sin servidores, ayudan a los socios de HP para que puedan ofrecer a sus clientes una funcionalidad valiosa.

Nueva serie LaserJet 600. Esta serie presenta las primeras innovaciones de la industria para los dispositivos A4, que permiten a nuestros socios gestionados incrementar sus márgenes de servicios: Control de Acceso del Cartucho, Guías de bandeja fijas y sensores predictivos integrados en el dispositivo.

Portafolio de LaserJet A3 ampliado. La serie LaserJet 700 y 800 han sido ampliadas con nuevos modelos básicos que incorporan la seguridad de impresión más fuerte de la industria para ayudar a proteger los dispositivos, datos y documentos del cliente.

Innovación de Tóner. Las nuevas impresoras HP LaserJet A4 400/500 de bajo consumo de energía –con tóner negro EcoSmart Original de HP– usan en promedio un 21 por ciento menos de energía que las generaciones anteriores de sistemas de impresión HP.

Primera impresora A3 con JetIntelligence. Esta impresora es  perfecta para los clientes que buscan imprimir materiales de marketing y documentos profesionales con calidad premium, presentando imágenes y gráficos con colores vívidos.

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acerca del autor

Alcides Leon

Alcides Leon

Alcides León es un Ing. en Computación que desde 1997 se ha dedicado a la difusión editorial de temas tecnológicos. Ha colaborado en revistas de tecnología de la talla de PC World Latinoamérica, revistas de negocios como PRODUCTO y DINERO (ambas en Venezuela) y muchas otras. Es conferencista y asesor en temas de SocialMedia para comunicación

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