Lo que comenzó en una cabina de Internet, ahora es una de las mejores agencias de viajes en Cuzco y cuenta con ayPal como un modernos sistema de pagos
Se podría decir que PayPal cayó del cielo para Machu Picchu Travel. La agencia de viajes basada en Cuzco, Perú, Machu Picchu Travel, comenzó como la aventura de una sola persona, su fundador, Edy Cuellar. A partir de una página web y un celular, operando desde una cabina de Internet en Cuzco, Machu Picchu Travel se fue transformando en una de las más importantes agencias en línea de su región.
Con un mercado predominantemente latinoamericano, esta agencia tenía la necesidad de brindarles a sus clientes una mejor y más fácil experiencia de compra. Al ser una agencia de ventas en línea, los clientes en un inicio debían completar una serie de procesos complejos y tardados para enviar sus pagos de manera física, o bien, trasladarse a un banco para poder hacer un depósito.
“PayPal nos cayó del cielo” comenta el fundador Edy Cuellar, quien se encuentra completamente satisfecho con el servicio que PayPal les brinda tanto a Machu Picchu Travel, como a sus clientes. “No te puedo decir cuántos clientes han pagado con PayPal, pero sí te puedo decir que nunca hemos tenido ningún problema”.
Mayor crecimiento cada año
Tan sólo en los últimos dos años Machu Picchu Travel ha incrementado sus ventas a través de PayPal. La agencia, que ahora ya cuenta con 40 empleados, de 2014 a 2015 aumentó sus ventas en un 50% y en lo que va del presente año, la empresa turística factura aproximadamente un 26% de sus ganancias a través de PayPal.
“Esto –a finales del 2016– se va a convertir, si hacemos las cosas bien y con la ayuda de PayPal, en un aumento del 33% en ventas por medio de paquetes turísticos” añadió Cuellar.
PayPal ayuda a las empresas en Perú a crecer, ofreciéndoles la oportunidad de apertura hacia nuevos mercados y permitiéndoles tener un nuevo panorama con respecto al funcionamiento de su negocio, tal como lo remarca el fundador de Machu Picchu Travel: “PayPal is New Money; es nuevo dinero y cobrar con PayPal es una gran ventaja sobre la competencia”.
La filosofía es el servicio al cliente
La agencia Machu Picchu Travel, ganadora del Premio a la Calidad Empresarial y Empresa Peruana del Año 2014, cuenta con aproximadamente un 60% de clientes que se han incorporado a la plataforma de PayPal a raíz de la compra de paquetes turísticos.
“Para nosotros en PayPal es de gran satisfacción observar a pequeños y medianos empresarios sobresalir entre la competencia mediante el uso de nuestra plataforma. La oportunidad de apertura hacia nuevos mercados es uno de nuestros principales objetivos al apoyar a estos negocios y su visión empresarial” asegura Adriana Peon, Directora de PyMEs de Latinoamérica hispana de PayPal.
