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Salesforce lanza Sales Cloud Einstein Forecasting

Salesforce lanza Sales Cloud Einstein Forecasting
septiembre 25
19:16 2017

Einstein Forecasting aplica algoritmos de autoaprendizaje en los datos de ventas de una compañía, lo que brinda al instante pronósticos de ventas sumamente precisos. Salesforce Einstein marca su primer aniversario y ahora ofrece más de 475 millones de predicciones al día impulsadas por la IA. Con un nuevo Fondo de Innovación en IA de $50 millones de dólares, Salesforce Ventures acelera el desarrollo de soluciones IA transformadoras en Salesforce

 

Salesforce, empresa de CRM, anunció la próxima generación de Sales Cloud Einstein, que incorpora la inteligencia artificial (IA) en cada etapa del ciclo de ventas: desde el proceso hasta el cierre de negociaciones y la expansión de la empresa. Con el nuevo Einstein Forecasting, los directores de ventas obtienen visibilidad e inteligencia para predecir con mayor exactitud los ingresos por ventas en cada etapa del ciclo de ventas. Asimismo, Einstein Opportunity Scoring prioriza automáticamente las oportunidades de alto valor, mientras que Einstein Email Insights automáticamente identifica los correos electrónicos más importantes para que los representantes de ventas puedan vender en forma más rápida y más inteligente.

 

Lanzamiento de Sales Cloud Einstein Forecasting

Desde el director de ventas hasta el director financiero, Einstein Forecasting brinda una innovación incomparable que mejora la predicción de las ventas. Los líderes en ventas siguen dependiendo de hojas de cálculo incompletas y sistemas anticuados para predecir las proyecciones de ventas, lo que resulta en pronósticos imprecisos, mal desempeño y una empresa desconectada. De hecho, menos de la mitad de los contratos cierran como se predijeron, lo que conduce a cuotas incumplidas por los equipos de ventas y a falta de ingresos.

Einstein Forecasting es una solución completamente automatizada que utiliza todos los datos históricos de CRM de una compañía para realizar predicciones más precisas. Mediante la combinación entre detección y ciencia de datos y aprendizaje automático, Einstein Forecasting es capaz de analizar, procesar y entender factores clave como la temporalidad y el desempeño histórico para realizar pronósticos de ventas sumamente precisos e individualizados. Además, Einstein Forecasting combina una mezcla única de algoritmos de autoaprendizaje que aprenden los métodos de pronósticos de las personas y los equipos, analiza si son generalmente optimistas, pesimistas o exactos, y sintetiza el análisis imparcial para el director ventas. Luego, Einstein utiliza una lógica especial para traducir los datos detrás de cada pronóstico en idioma humano para que los líderes de ventas sepan qué esperar del proceso de ventas y por qué.

Con Einstein Forecasting, el gerente regional de una compañía de seguros, por ejemplo, puede ver rápidamente un tablero de control para ver si su equipo se encuentra en vías de cumplir sus cifras de ventas del trimestre o si algunas ventas están en peligro. Con los pronósticos de Einstein Forecasting, el director regional y otros directores de ventas pueden tomar acción con sus representantes de ventas antes de que sea demasiado tarde para reencaminar el trimestre. Asimismo, si el director financiero de una compañía de seguros busca expandir el negocio hacia una región nueva pero no sabe si la empresa puede asumir el costo de desarrollo, puede utilizar Einstein Forecasting para predecir si la compañía contará con suficiente financiamiento ese mes o trimestre para incursionar en una nueva región.  “Salesforce continúa liderando el mercado de CRM con productos innovadores”, dijo Adam Blitzer, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Salesforce Sales Cloud. “Conforme celebramos nuestro primer año de Salesforce Einstein, nos alegra presentar la próxima generación de Sales Cloud Einstein, una plataforma de ventas sin paralelo. Ahora, equipado con capacidades predictivas e inteligentes, Sales Cloud Einstein ha roto el modelo de predicción tradicionalmente imperfecto e incorporado IA en cada etapa del ciclo de ventas”.

Por otra parte, Salesforce también lanzó Einstein Opportunity Scoring y Einstein Email Insights, que aseguran que los representantes de ventas se mantengan enfocados en las ventas más importantes.

  • Einstein Opportunity Scoring—Identifica, presenta y prioriza las ventas más valiosos —aquellas con los contratos de ventas más grandes y el mayor número de ejecutivos involucrados— directamente desde Sales Cloud. Asimismo, Einstein continúa monitoreando las ventas en proceso para identificar cualquier contrato de alto valor que pudiera estar en peligro, lo que permite a los representantes de ventas enfocarse en el desarrollo de los procesos de ventas y cerrar más contratos. Por ejemplo, con Einstein Opportunity Scoring, un representante de ventas ya no tiene que dedicar horas y horas buscando oportunidades. Por el contrario, ahora pueden enfocarse en los contratos con más probabilidad de cerrarse y agregar recursos a los contratos que pudieran estar en riesgo.
  • Einstein Email Insights—Con Einstein Email Insights, los representantes de ventas cuentan con su propio asistente de correo electrónico. Impulsado por procesamiento de lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés), Einstein Email Insights identifica los correos electrónicos más importantes y recomiendas las mejores acciones o respuestas, lo que permite a los representantes y directores de ventas priorizar su buzón y atender al momento las necesidades de los clientes. Las acciones proactivas y las recomendaciones de respuestas permiten a los representantes mantener los contratos en movimiento: desde programar una reunión hasta enviar una cotización. Por ejemplo, si un representante de ventas que ha estado todo el día en reuniones con clientes vuelve a un buzón lleno de correos electrónicos, ya no tiene que recorrer sus mensajes para encontrar los correos electrónicos más importantes.

 

Salesforce Einstein celebra un año de innovación

En septiembre de 2016, Salesforce presentó Einstein AI para llevar el poder de la inteligencia artificial a todos los usuarios empresariales. Desde entonces, la compañía ha incorporado capacidades avanzadas de IA en la Customer Success Platform para transformar las experiencias de los clientes en todos los puntos de contacto. Actualmente, Einstein ofrece más de 475 millones de predicciones al día, lo que permite a pioneros como U.S. Bank, Room&Board, FareCompare, Silverline y Black Diamond ser más inteligentes, más productivos y más predictivos respecto a sus empresas. Asimismo, Einstein Platform Services permite a los desarrolladores de cualquier nivel de habilidades crear aplicaciones de CRM impulsadas por IA utilizando visión informática y procesamiento de lenguaje natural —sin clics ni código—. Más de 7,000 desarrolladores actualmente crean aplicaciones impulsadas por Einstein. Conforme continúa el ritmo de innovación de Salesforce Einstein, Salesforce Research se enfoca en evolucionar el aprendizaje profundo. Bajo el liderazgo del Científico en Jefe el Dr. Richard Socher, el grupo ha publicado 10 ensayos académicos en su primer año, con lo cual ha llevado tecnología innovadora a los clientes de Salesforce. Para más datos sobre el primer año de Einstein, pulse aquí.

 

Nuevo Fondo de Innovación en IA de Salesforce impulsará la IA de próxima generación

Para promover el desarrollo de nuestras soluciones de AI, Salesforce Ventures —el grupo de inversión corporativa de Salesforce— anunció hoy el Fondo de Innovación en IA de Salesforce de $50 millones de dólares. Las compañías emergentes de IA en rápido crecimiento Highspot, Squirro y TalkIQ son las primeras destinatarias del financiamiento del Fondo de Innovación en IA de Salesforce, el cual les permitirá acelerar el desarrollo de sus soluciones de IA transformadoras en Salesforce. Por otra parte, Salesforce Ventures ha concluido una inversión en All Turtles, un estudio para compañías emergentes de IA que se asocia con equipos y compañías de financiamiento para desarrollar productos centrados en IA. Salesforce se asociará con All Turtles para crear conjuntamente soluciones de IA innovadoras en la plataforma de Salesforce. “La inteligencia artificial tiene el potencial de volver más inteligente, rápida, eficiente y productiva a cada compañía y cada empresa”, dijo John Somorjai, vicepresidente ejecutivo de Desarrollo Corporativo y Salesforce Ventures en Salesforce. “El nuevo Fondo de Innovación en IA de Salesforce ayudará a acelerar el desarrollo de soluciones de IA transformadoras que ampliarán y complementarán a Salesforce, lo que ayudará a nuestros clientes a alcanzar nuevos niveles de éxito”.

About Author

Alcides Leon

Alcides Leon

Alcides León es un Ing. en Computación que desde 1997 se ha dedicado a la difusión editorial de temas tecnológicos. Ha colaborado en revistas de tecnología de la talla de PC World Latinoamérica, revistas de negocios como PRODUCTO y DINERO (ambas en Venezuela) y muchas otras. Es conferencista y asesor en temas de SocialMedia para comunicación

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